Términos y Condiciones de Venta (Comercio Electrónico)

1. Proceso de compra

   • Descripción clara de producto, precio total, impuestos y costo de envío antes de confirmar.

   • Confirmación electrónica al correo del Usuario con resumen de la orden.

2. Medios de pago autorizados
   PayU Latam (PSE, tarjetas débito/crédito Visa, Mastercard, American Express), PayPal, contra-entrega (cuando aplique).

3. Formación del contrato
   El contrato se perfecciona cuando GO COMPANY envía la confirmación de aceptación del pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar la orden en caso de fraude, falta de inventario o información incompleta.

4. Derecho de retracto – Ley 2439/2024
   El consumidor podrá desistir de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. La devolución del dinero no excederá quince (15) días calendario desde la recepción del producto y la solicitud válida. El artículo deberá estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original. Función Pública

5. Garantías legales
   Los suplementos dietarios cuentan con garantía de calidad e idoneidad por el término de su fecha de vencimiento. Para otros productos aplica mínimo 30 días o el término superior indicado en la ficha. No cubre daños por mal uso o manipulación.

6. Política de envíos

   • Cobertura: toda Colombia mediante transportadoras certificadas.

   • Plazos: 1-2 días hábiles para preparación y 2-6 días hábiles para entrega (según destino).

   • Costo: Se calcula automáticamente antes del pago. Compras superiores a [🔄 $ valor] obtienen envío gratis.

7. Política de cambios y devoluciones
   Aceptamos cambios por talla, sabor o referencia dentro de los 15 días calendario. El flete de retorno corre a cargo del cliente salvo error de alistamiento.

8. Reversión de pago
   Aplica en pagos con tarjeta o débito cuando el producto no fue recibido, no corresponde a lo solicitado o llega defectuoso. Solicítala en un máximo de 5 días hábiles tras conocer el hecho, enviando formato diligenciado y prueba del caso.